- Ирина, скажите, сколько лет существует ваш салон красоты?

- Салону пять лет. Я работаю в этой профессии уже 16 лет. И спустя 11 лет решила открыть свое дело, попробовать себя в качестве руководителя. Также я работаю мастером. В салоне работают исключительно мастера с большим опытом работы. Все те люди, которые работали со мной на протяжении предыдущих 11 лет. Есть некоторые молодые мастера, но мы их, естественно, учим, направляем, вдохновляем, и они ничуть не уступают в профессионализме своим наставникам.

- Откуда взялось название Glamour?

- Мне кажется, у любого человека есть как любимый цвет, так и любимые какие-то названия. Мне просто так захотелось. (Улыбается).

- Скажите, с какими трудностями пришлось столкнуться при создании салона?

- Особо трудностей не было. Во многом благодаря мужу. Он мне помог определиться с помещением, сделать ремонт. Я считаю, что трудности создаются в процессе работы. Тем более, когда работаешь в женском коллективе. Но все трудности мы преодолеваем способом договоренностей. Пока обходились без резких конфликтов.

- Вы обмолвились о том, что сами нередко работаете с клиентами. Это необходимость или вам это нравится?

- Конечно, мне это нравится, доставляет удовольствие. Я очень люблю заниматься макияжем. Я визажист. Очень много учусь. Я ездила в Италию, во Францию,  также преподаю в учебном центре государственного образца в Рязани, делаю мастер-классы для своих клиентов.

- Вы упомянули Францию. Насколько мне известно, вы недавно оттуда вернулись. Какие впечатления? Что нового узнали как о стране, так и о своей профессии?

- Когда едешь в какую-либо страну, и едешь не просто отдыхать,  а для обучения, то смотришь на людей совсем другими глазами. Смотришь, как они живут, как работают, что умеют. Франция меня удивила: люди очень мало работают, у них размеренный день. Но при этом они достаточно хорошо зарабатывают. Как это у них получается – не понятно. Вспоминая, как мы работаем в России, что у нас каждый час запись, клиент, запись –  даже пообедать некогда! А у них обед – два часа. Мы, конечно, так работать не умеем, мы работаем по-другому.

Во Франции на обучении нам показали новый массаж. Мы работали на косметике Academie – это достаточно передовая французская фирма, которая более 85 лет существует на рынке. У них каждый раз выходят всяческие новейшие процедуры. И они за них получают премии. Эта фирма предоставила нашему салону за хорошую работу такую поездку. Я надеюсь, что такие поездки теперь будем получать всегда, потому что работаем мы действительно хорошо, как оказалось. В принципе,  когда у мастера есть база знаний, особо новому его научить сложно, но дополнить, конечно, его знания можно. Что я и получила во Франции.

- Ирина, скажите, чем ваша студия красоты отличается от остальных?

- Практически в каждом салоне одни и те же услуги.  Разве что мастера… Помню, мы как-то оказались в такой ситуации, когда нам звонили другие салоны и узнавали, что у нас есть, по каким ценам. Нам приятно – от нас отталкиваются, по нашим ценам сравнивают, какие процедуры сделать.

Вообще, конечно, каждый мастер – это индивидуальность. Несколько мастеров могут обучаться у одного и того же учителя, но по-разному передать это своему клиенту. Тут уже зависит от уровня образованности. Человек может быть культурным или, наоборот, некультурным. Прическу могут сделать одну и ту же, но у одного она будет эстетически приятная, у другого – нет. И опять же – общение с клиентами. Это тоже немаловажно. Клиент должен выбирать мастера именно того, с которым ему будет приятно общаться. Я всегда советую тех мастеров, которые, как мне кажется, по психологическим факторам подойдут тому или иному клиенту.

- К чему вы стремитесь в будущем?

- Сейчас, после Парижа, я поставила себе цель, чтобы у нас каждый мастер съездил в Париж. Потому что это вдохновляет. Франция – очень дорогая страна. И когда фирма делает подарок за хорошую работу, то люди понимают, что их ценят и уважают. И они начинают по-другому смотреть и на работу, да и вообще на весь мир.

- Что бы вы пожелали своему салону в дальнейшем?

- Конечно, хочется пожелать процветания, много благодарных клиентов. Даже если клиент приходит в плохом настроении, мы всегда стараемся найти с ним общий язык. Я выхожу на беседу или администратор. Мы стремимся психологически успокоить человека.

- А что вы пожелаете нашим читателям?

- Знаете, я люблю все положительное, доброе, красивое, изящное. Мне хочется пожелать, чтобы люди всегда верили в то, что все будет хорошо. Потому что есть такие люди, которые думают, что у них ничего не получится, что им не везет в жизни, вот так оно и получается. Если человек притягивает к себе плохую энергетику, то так оно и идет. Я думаю, что только с хорошими мыслями можно жить, работать и общаться, и тогда притягивается хорошая энергетика.

Беседовала Ника Вольская